먼저 “샷온유저발전위원회”결성과정과 취지를 밝히고자 합니다.
지난 20일 샷온광장에서 발생한 항의시위 도중 뜻을 같이하는 유저들이 공방에 모여
샷온 운영진에 대한 항의 방안을 논의하던 중 샷온 본사 항의방문을 결의 하였고,
대표로 “선덕여왕(캐릭터 명)”을 추대하여 동참자를 모집하였으며,
함께했던 유저의 제안으로 “샷온유저발전위원회”를 결성하게 되었습니다.

분명히 말씀드릴 것은 “샷온유저발전위원회”가 일부 유저를 위한 모임이 아니고,
유저여러분 모두가 운영위원이며 누구나 함께할 수 있는 모임입니다.

“샷온유저발전위원회”의 결성취지는 샷온을 보다 건전하고 즐거운 게임포털로 발전시키는데 일조하고자 하는 것이며,
샷온을 아끼고 사랑해온 유저들의 정신적, 금전적 피해를 최소화하기 위한 모임입니다.
따라서 모든 유저들께서 “건전한 게임, 즐거운 샷온”을 만들기 위한 “샷온유저발전위원회”에 많은 관심과 참여를 당부 드립니다.

아울러 샷온 본사 항의방문 시 건의할 내용들을 광장에서의 유저의견과 샷온 홈피 게시판(샷온라인이야기)에 올리어진 유저 분들의 건의사항을 반영하여 작성하였습니다.
내용을 확인하신 후 의견을 달아주시고, 의견을 수렴하여 25일(화요일) 수정 보완한 후 제시하도록 하겠습니다.
다시 한 번 강조하지만, 유저 여러분 모두가 “샷온유저발전위원회”의 일원으로써 함께하여 주실 것을 당부 드리며,
특히 샷온 운영진과의 만남에 대하여 생각을 달리하거나 비난하시는 유저 분들이 계시는 것으로 압니다만, 이번 사안에 대하여 전면에 나서는 유저들은 할 일이 없어서도 아니고, 샷온 운영진에게 무엇을 바라고 하는 것이 아닌 만큼 비난을 자제하시고, 항의방문단 참여는 시작부터 지금 이 순간에도 열려있는 만큼 주저마시고 참여의사를 밝혀주시길 바랍니다.


<샷온유저발전위원회의 건의문>

\"샷온유저발전위원회\"의 목적은 샷온을 보다 건전하고 즐거운 게임포털로 발전시키는데 일조하고자 하는 것이며,
샷온을 아끼고 사랑해온 유저들의 정신적, 금전적 피해를 최소화하기 위한 모임입니다.

그동안 수차례, 많은 유저들이 신규아이템 출시에 반발하여 광장시위를 하였고,
최근에도 역시 강화클럽 출시에 반발하여 광장시위와 함께 “상자불매운동”을 벌이고 있습니다.
대다수의 기업이 고객을 왕으로, 고객감동을 외치는 이 시대에
유저들의 반발이 있을 때마다 미봉책으로 적당히 무마해온 귀사는 고객감동이 아닌 고객기만을 일삼아 잦은 반발을 유발시킨 책임이 크다 할 수 있습니다.

이에 뜻을 같이하는 유저들이 모여 “샷온유저발전위원회”를 결성하고 유저들의 불만사항과 개선책을 논의하여 건의하게 되었습니다.

불만사항
1, 기존아이템(클럽/의상 등)의 가치를 떨어뜨리는 잦은 아이템 출시로 피해 극심
2, “랜덤습득”이란 미명하에 쓰레기라고 표현하는 아이템 끼워 팔기와 확률 불확실
3, 구 아이템에 대한 보상이 비현실적이고 기준 불공정
4, 이벤트라는 미명하에 상습적으로 악조건의 기후를 조성하여 더 재미있고 즐거워야
하는 이벤트게임을 스트레스가 쌓이게 만드는 운영자의 행태
5, 게임 내용은 부실하면서 아이템만 업그레이드시키는 얄팍한 상술
6, 기존클럽을 쓰레기 만드는 신규 클럽의 추경(30%)과 스탯(기술+15) 추가
7, 타국 서버 대비 비싼 사용료를 내고 있는 현실
8, 운영자의 작태가 꼴 보기 싫어 아이템 헐값에 팔아버리고 게임을 접으려 해도 다른 유저들 피해줄까 걱정, 그냥 접자니 운영자만 이익 ㅠ.ㅠ
9, 고가의 아이템 남발로 부익부 빈익빈이 심화되어 유저 간, 길드회원 간 상대적 빈곤감에 의한 게임접속 기피현상 초래
※ 이외에도 다양한 불만들이 있으나 생략

개선책
1, 문제가 생긴 후에 대책을 세워 무마하는 식의 관행 개선을 위하여
- 신규아이템 출시 전 길드 대표모임이나 유저대표단체와의 사전논의(협의) 정례화
2, 상자 등의 구매 시 아이템습득 불확실성 및 사행성 개선을 위하여
- “랜덤”에 대한 습득확률 공개 및 저급 아이템 삽입 금지
3, 신규 아이템 출시에 따른 반발을 개선하기 위하여
- 기존 아이템에 대하여 유저가 납득할만한 적정가(엔지)보상 또는 교환
4, 타국보다 훨씬 많은 유저들이 이용하고 있음에도 상대적으로 비싼 비용을 지불하고 있는 현실개선을 위해
- 회원가입비 하향조정 및 아이템(상자)가격 인하

아울러

아이템 남발과 잦은 이벤트로 레벨 업에 혈안이 되게 만드는 것은
유저들(길원들)간의 친목을 해하는 행위이며 사행성 조장과 함께 게임중독을 조장하는 사회적 문제가 될 수 있으므로 운영진의 자제를 촉구하며,
특히 당일 이벤트 고지 등으로 혜택을 받지 못하는 유저들을 배려하여
신규아이템 출시 및 이밴트 사전공지의 기간을 적정선으로 늘려줄 것을 건의합니다

- 최근 헤비유저들이 샷온을 떠나기도 하고, 골드플레티넘 회원을 포기하고 일반(일명 “밀가루”)으로 저렙 캐릭터를 만들어 게임하는 사례가 늘고 있는바 이는 귀사에도 결코 유익하지 않으며, 유저들이 바라는 결과도 아니므로 위의 건의에 대하여 귀사의 성의 있는 개선책 수렴을 기대합니다.

2013년 6월 26일

샷온유저발전위원회 대표: 선덕여왕(캐릭터 명)