마제스타2를 살려고 했습니다.
4400원이고 한코인과 샷캐쉬가 일대일이라는 설명을 보고
4400원을 충전했습니다. 그런데 샷캐쉬로 바꿀려면 5천원이어야 가능하단걸
알았습니다. 600원을 충전할려고 했습니다. 그런데 계좌이체로 3천원 이상만 가능했습니다.
7400원 한코인을 충전했을때 5천원만 샷캐쉬로 교환이 되고, 나머지 2400원의 한코인은
안쓰는 코인이 됩니다. 또 샷캐쉬 5천원도 4400원으로 마제스타2를 사면 600원은
안쓰는 잔액이 됩니다.
결과적으로 4400원짜리 샷온라인 캐쉬를 사는 가격이 7400원이 되버려서
화가나서 사는걸 포기하고 환불을 받을려고 했습니다.
환불을 받기 위한 방법을 찾아보니, 충전한 한코인을 환불받기 위해서는
한게임 탈퇴가 필요하답니다. 여기서 또 열받아서
탈퇴를 진행했습니다 그런데 이번에는 탈퇴오류가 납니다
탈퇴항목에서 환불받는것을 체크했더니 오류가 나서 탈퇴도 안되길래
문의했더니 주민등록증,계좌사본,입금영수증이나 입금캡쳐파일을 보내라고 합니다.
4400원 환불받으면 1000원은 한게임이 가져가고 3400원을 환불해주는데
주민등록증 계좌사본 입금영수증이나 입금캡쳐파일을 보내달라니 계좌이체할때는
30초도 안걸리고 너무 간편했는데 환불받을때는 회원탈퇴도 해야하고 15일 이상걸린다니
이런 엿같은 게임하지 말고 곧 나올 골프스타 합시다 더 재밌어요
괜히 샷온라인 하는 바람에 스트레스가

즐거운 쉼표, GO 한게임!

안녕하세요? 한게임 고객센터 강태염 입니다.

고객님께서 보내주신 문의는 잘 받아 보았습니다.

한코인 잔액 환불에 대해 문의를 주셨는지요?



먼저, 한코인 환불의 경우 사용하시는 아이디 명의자분의 본인 확인 후 처리해

드릴 수 있습니다.



다소 번거로우시겠지만 아래와 같이 본인확인 및 환불에 필요한 몇 가지 서류를

접수해 주시면 요청하신 사항을 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.



1. 팩스로 보내주실 경우

필요한 서류 가입자 주민등록증, 계좌사본, 입금영수증 사본 1부
필수기재사항 제목 : [한코인 잔액 환불 요청]
- 아이디, 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주

답변받으실 이메일 주소, 연락 가능한 전화번호

팩스번호 02-3469-3645




2. 고객센터[1:1상담]으로 보내주실 경우

필요한 서류 가입자 주민등록증, 계좌사본, 입금영수증 캡처파일 첨부
필수기재사항 제목 : [한코인 잔액 환불 요청]
- 아이디, 환불받으실 은행명/계좌번호/예금주

답변받으실 이메일 주소, 연락 가능한 전화번호






※ 확인 가능한 신분증은 [주민등록증/운전면허증] 입니다.



[주의사항]



1. 한코인 환불은 그동안 한코인을 결제하신 금액의 수납확인이 완료되어야

처리가 됩니다.



2. 이때 제 비용의 10%를 공제한 금액을 환불해 드리는데 제 비용의 10%가 천원

미만일 경우 환불금액은 없습니다.

이는 등록비용 및 회사가 결제 대행사에 지불한 결제수수료를 합친 금액이 최소

1,000원이기 때문이며 잔액이 천원 미만일 경우엔 환불이 되지 않습니다.



3. 환불 가능한 계좌는, 고객님 아이디 명의자 정보와 일치하는 계좌이어야만

환불이 가능합니다.



고객님께 번거로움을 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 확인 후 신속한 처리로

서비스 이용에 불편함을 조금이나마 풀어 드리겠습니다.


그 밖의 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터의 문을 두드려주세요.

고객님께 언제나 행운이 함께하기를 바라며, 행복한 하루하루 보내시기를 바랍니다.