안녕하세요? 샷온라인 (ShotOnline) 운영팀입니다.

우선 최근 서버의 장애로 인해 불편을 끼쳐 드린점 대단히 죄송합니다.

지난 9월 9일 새벽 1시 30분부터 오전 9시까지 발생했던 일부 채널 장애의
정확한 현상 파악이 완료되어 그에 따라 다음과 같은 보상을 실시합니다.


◈ 보상 대상
9월 9일 새벽 1시 30분 장애 채널(발라 초보1, 초보2, 홀리드 일반1)에
접속해 있었던 유저중 골드, 골드 플러스 회원

◈ 보상 사유
장애 채널에 있었던 회원 서비스를 이용 못하는 상황 발생

◈ 보상 내용
장애 발생시간의 3배에 해당하는 시간을 연장 (24시간 연장)

◈ 보상 적용
9월 22일 목요일 정기점검을 통해서 적용

- 보상 대상이 되는 회원 리스트는 로그에 근거하여 산출하며, 장애의 발생후 발견과
처리 및 보상을 위한 현상 파악이 신속 하지 못했던 점에 대해 다시 한번 죄송하다는
말씀 드립니다.

이후 더욱 노력하는 모습을 보여드리겠습니다.


* 장애 발생 시각 (9월 9일 1시 30분)에 걸쳐 있는 경우 일부 누락이 있을 수 있으므로
이메일(webmaster@onnet.co.kr)을 통해 문의해 주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

* 자동 결제 회원의 경우 결제 특성상 연장된 24시간은 자동결제가 끝난 후에
사용하실 수 있습니다.


감사합니다.


◈피망 아이디