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제목
[공지] [수정] 내부 시스템 변경으로 인한 일부 정책 변경 안내
작성자
샷온라인 운영자
등록일
2019-07-09 19:43:20
조회수
4,498

안녕하세요. 샷온라인입니다.

 

샷온라인 내부 시스템 변경으로 인해 샷온라인 정책에
일부 변경사항이 있어 안내 드립니다.

안내해드리는 정책 변경사항은 9월에 적용될 예정이니 참고 부탁드립니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

◆ 이용 정책

- 회원 정책 변경사항

항목

변경 전

변경 후

휴면 처리 기준

계정

명의

휴면 해제

인증 없음

본인 인증 후 해제

가입 가능 계정 수

휴면 제외 3개까지 가입 가능

휴면 계정 포함 3개까지 가입 가능

계정 정보 관리

실명, 생년월일 정보
계정 기준으로 관리

실명, 생년월일 정보
명의 기준으로 관리

* 계정별 휴면이 아닌 명의로 휴면 처리되어, 휴면 시 보유 계정 모두 휴면 처리됩니다.
*
보유 계정이 3개일 때, 1개의 계정을 지속적으로 이용 시 나머지 계정에 휴면 처리가 되지 않습니다.

- 점검 기간 변경

항목

변경 전

변경 후

점검 기간 변경

1달에 1번 진행

격주 점검으로 진행

 

 

◆ 캐시 정책

- 캐시 결제 변경사항

항목

변경 전

변경 후

가상 계좌를 이용한

캐시 충전

가입 후 바로 이용 가능

다른 결제 수단을 이용한

캐시 충전 최초 1회 후

72시간 경과 후 이용 가능

* 캐시 결제 시 계정에 캐릭터가 없을 경우 결제하실 수 없습니다.
* 샷온라인 잔액 캐시는 실시간으로 갱신되지 않습니다.
* 결제, 결제 취소, 환불, 구매 철회 후 잔액 캐시가 궁금하신 경우 다시 로그인 후
  
확인해 주시기 바랍니다.

 

- 결제 취소 및 환불

항목

변경 전

변경 후

환불

홈페이지 환불 버튼으로

환불 신청 및 1:1 문의 접수

홈페이지 환불 버튼으로

환불 신청 후 별도 문의 불필요

결제 취소

홈페이지 1:1 문의로 요청

결제 후 7일 이내 구매한 아이템 미 사용시, 본인이 홈페이지를 통해 결제 취소 가능

* 채널링 회원의 환불 및 결제 취소는 기존과 같이 홈페이지 1:1 문의로 요청해주시기 바랍니다.
* 7
일 이내 부분 환불 시 수수료는 부과되지 않습니다.

 

- 보유 캐시 유효 기간 변경

항목

변경 전

변경 후

캐시 유효 기간

임의로 소멸되지 않음

- 유료 캐시 5
-
무료 캐시 1(보너스 캐시)

* 웹젠 약관 제 19조 ③항에 명시되어 있는 내용을 적용하여 관리되도록 변경됩니다.
*
기존 보유 캐시는 변경된 시스템 적용 시점부터 5년의 유효기간이 적용되며
,
  
그 이후 충전한 캐시는 변경된 내용과 같이 유효기간이 책정됩니다.

 

- 구매 철회 기준 변경

항목

변경 전

변경 후

구매 철회

가상 락커에 보관된 아이템을 꺼낸 후, 사용하지 않았을 경우 회원 요청에 따라 아이템 회수 및 구매 철회

- 가상 락커에 보관된 아이템을 꺼내지 않은 경우 구매 후 7일 이내에 본인이 구매 철회 가능
-
가상 락커에 보관된 아이템을 꺼낸 경우

구매 철회 불가

* 프리미엄과 아이템이 합쳐져 있는 패키지 아이템의 경우 구매 철회 불가
  
) 골드 플레티넘S 시리즈

 

- 결제 제한 변경

항목

내용

결제 제한

레벨 제한 삭제

가입일 1개월 미만 이용자 결제 가능으로 변경

* 21레벨 이하 캐릭터의 선물하기 불가는 유지됩니다.

- 프리미엄 이용 방식 변경

항목

변경 전

변경 후

프리미엄
(
골드 플레티넘)

구매 즉시 적용

구매 후 가상 락커에서

아이템을 꺼내면 적용

* 프리미엄 서비스인 골드 플레티넘은 구매 시, 가상 락커에 아이템으로 지급됩니다.
*
프리미엄 서비스 이용중 이용 일시 정지 요청은 제공하지 않습니다
.
*
프리미엄 서비스의 재구매 가능 기간(15) 조건이 삭제됩니다
.
*
프리미엄 서비스를 보관함에서 여러 개 꺼내어 이용 시, 구매 순서대로 이어서 사용됩니다.

 

◆ 보관함 이용 정책

- 아이템 보관함(가상 락커) 용도 변경

항목

변경 전

변경 후

아이템 보관함

(가상 락커)

구매한 캐시 아이템 및 이벤트 아이템
지급 후 가상 락커에 무기한 보관

- 구매한 캐시 아이템은 구매 후 가상 락커에
1
년의 보관 기간 적용
-
가상 락커로 지급된 이벤트 아이템은 지급 후
1
년의 보관 기간 적용

* 가상 락커에 보관된 구매 아이템은 사용하지 않고 1년의 보관 기간이 지날 경우 삭제됩니다..
*
가상 락커에 보관된 아이템의 구매 철회는 변경된 구매 철회 기준을 원칙으로 합니다
.
*
가상 락커에 보관된 아이템을 인벤토리로 수령한 경우 아이템에 적용되어 있는 유효기간에 따라

  
사용하실 수 있습니다.
 
예시) 프리미엄 SO박스

      -
아이템 구매 후 1년간 가상 락커에 보관 가능
      -
가상 락커에서 인벤토리로 수령 후 개봉 전까지 영구 보유 가능
*
기존에 가상 락커에 보관되어 있던 아이템에는 유효기간이 적용되지 않으며,
   9
월 19() 점검 후부터 구매 또는 지급된 아이템에 보관 기간이 적용됩니다.

 

안내해 드린 내용은 추후 다소 변경될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

추후 안내해드린 변경된 이용 사항에 대해 상세하게 안내해드리도록 하겠습니다.

내용을 잘 확인하셔서 회원님들의 게임 이용에 불편함이 없으시기를 바랍니다.

 

감사합니다.

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