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제목
[공지] [종료] 12월 21일 (수) ~ 12월 23일(금) 심화원격지원 안내
작성자
샷온라인 운영자
등록일
2016.12.21 12:08:39
조회수
3,881

안녕하세요샷온라인(ShotOnline) 입니다.


심화원격지원 예약 종료되었습니다.


클라이언트가 강제로 종료현상 확인에 시간이 많이 소요되어 현재 예약이 완료되신

분들까지만 원격지원이 진행됩니다.


감사합니다.




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안녕하세요샷온라인(ShotOnline) 입니다.

12월 22일(목) 금일 원격지원에 관하여 안내해 드립니다.


게임 접속 중 강제적인 종료 현상이 지속되지는 분들에 대해 원격이 진행되고있으며, 실제

강제종료되는 현상을 확인 후에야 대처가 가능하기 때문에 원격 진행 시 한분 한분 상당히

많은 시간이 소요되고있습니다.


금일 원격지원 접수해주신 분들이 많아 현재 진행상황으로는 추가 접수는 어려울 것 같습니다.


실제 게임 진행 시 강제접속 오류를 재현이 가능한 분들의 경우 시간이 단축될 수 있으며,

이러한 경우 23일(금) 원격지원 신청해 주시기 바랍니다.


원격지원을 통해 확인되는 오류에 대해서는 전체 패치를 통해 적용될 예정입니다.


원격지원이 어렵더라도 조금 만 기다려주시기 바랍니다.


감사합니다.




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안녕하세요샷온라인(ShotOnline) 입니다.

 

게임 중 비정상적인 게임종료 오류내용 확인을 위한 원격지원이 진행됩니다.

 

원격지원은 원격연결 중 평소와 같이 라운딩을 진행하시고 진행 중 강제종료

현상이 발생 즉시 로그 및 데이터를 추출하는 방식으로 진행될 예정입니다.

 

지속적으로 게임 중 강제종료 현상이 발생하시는 분들의 신청 부탁드립니다.

 

◈ 일시: 2016 12 21 () ~ 12월 23(오후 2시 오후6

 

◈ 신청방법:

아래 강제종료 5가지 유형 중 해당되는 분들께서는 고객센터 (1566-9042)로 신청해주시기바랍니다.

 

강제종료 유형

1. 클라이언트 강제종료 - 1


2. 클라리언트 강제종료 - 2


3. 서버와 연결 끊어짐



4. 화면전환 중 게임종료


5. 아무런 메시지가 없이 강제종료



예외상황)

아래 메시지의 경우 시스템 제공 메모리 등 PC및 OS에 따른 오류로 많이 발생합니다.

아래 메시지의 경우 원격지원을 통해 도움을 드릴 수 없습니다.




고객센터를 통해 신청해 주시면 순차적으로 원격지원을 진행해 드리며실제 강제종료

시점을 확인해야 하기 때문에 원격지원 시간이 길어질 수 있습니다.

 

지속적으로 게임접속 강제종료가 발생하시는 분을 대상으로 원격지원이 진행되며,

원격지원을 통해 오류 내용에 대해 세심히 확인해 보도록 하겠습니다.

 

원격지원을 통해 바로 해결해드릴 수 없더라도 수집되는 자료를 이용해 최대한

쾌적한 환경에서 게임을 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

감사합니다.

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